Un total de 88 trabajadores adscritos al área
comercial de la Comisión de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de
Acapulco, (CAPAMA), participaron en el curso-taller “Rumbo a la Excelencia
Laboral Parte I”, el cual fue inaugurado por la presidente municipal de
Acapulco, Verónica Escobar Romo.
El director general del organismo operador de agua,
Francisco Velasco Islas, informó que este taller va dirigido al personal que
atiende de manera directa e indirecta al usuario cuyo fin es desarrollar las
habilidades y aptitudes de cada uno de ellos para mejorar el servicio que
brindan a los ciudadanos.
El curso será impartido por la psicóloga Dr.
Margarita R. González Juárez, y se
desglosará en cuatro temas distribuidas en 16 sesiones lo que equivale a 32
horas de aula. Los trabajadores que participar pertenecen a las áreas de
facturación, cobranza, 073, cajas, recursos administrativos, entre otros.
En la sesión de este sábado se abordaron los temas
como las bases biológicas del comportamiento; se exploraron las características
de la personalidad de cada uno de los presentes; se concretaron la misión y
visión de manera personal para no desviarse del objetivo que es una mejor
atención al cliente.
Al tomar la palabra, Ángel Domínguez Cortes,
secretario general de la sección XXVII del SUSPEG, dijo sentirse congratulado
al ver el interés que tiene la CAPAMA en capacitar al personal lo que permitirá
elevar los conocimientos de cada uno de los trabajadores para que puedan
desempeñar de mejor manera su trabajo.
Al acto inaugural asistieron también los directores de área
de la CAPAMA, Carlos Balbuena Schiaffini, director comercial; Jorge Castillo
Vianaly, director de operación; Alfonso Luis Malajevich Sáenz, director técnico; Ever Trujillo Rea, encargada de la
dirección de Gestión Ciudadana.
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